ロチェスターエレクトロニクス、デジタル顧客体験価値を強化

最適化された製品検索、シンプルな購買プロセスおよび注文管理で、新しいオンライン体験を提供します。

ロチェスターエレクトロニクスは、製品の調達および注文管理がこれまで以上に利用しやすくなった新しいオンラインポータルを開始しました。

このポータルは、顧客の多様なニーズを満たすよう設計されており、注文処理時間を短縮し、シンプルな注文管理で、シームレスで迅速な購買プロセスを提供します。使いやすいインターフェースと高度な機能により、パーソナライズされた体験を提供することで、認定された製品をワン・ストップで調達することができる便利なポータルとなっています。新しい検索フィルターと代替品の推奨は、顧客が探している仕様に適した部品を探すのに役立ちます。今すぐこのシンプルなオンライン体験を開始し、生産性を最大化させましょう。

1981年の創業以来、ロチェスターのすべての活動の中心には顧客の成功があります。私たちはいつでも、どこでも、顧客に寄り添うことで、皆様の期待を超えることを目指しています。

“卓越したカスタマー・サクセスを提供するという揺るぎない使命が私たちのデジタルトランスフォーメーションの原動力です。私たちは、顧客のニーズに応えることの重要性を理解し、最高なサービスを提供できるよう、常に進化を続けています”。

- Rochester Electronics' Executive Vice President, Colin Strother

ロチェスターエレクトロニクスのカスタマーポータルが提供する機能：

製品検索及び調達

• 部品表(BOM)を使用して、数回クリックするだけで、在庫予定の製品や在庫品を簡単に検索でき、購入することができます。このツールを使用して、購入ワークフローの時間を節約し、効率化が図れます。
• 検索フィルターオプションが強化されたことで、製品検索の幅が広がり、必要なものをこれまで以上に迅速に見つけることができます。さらに当社の有能なシステムは、代替品を推奨し、検討可能なオプションを見逃すことなく、シームレスな製品範囲の閲覧を可能にします。

オンラインでの注文管理

• より充実した注文履歴サービスで、顧客の買い物を管理します。新しくなった機能により、注文の追跡、ステータスの更新、および請求書や梱包明細書のダウンロードを行うことができます。包括的な注文履歴サービスにより、注文の管理がとてもシンプルになりました。
• 主要なクレジットカードを使用して、簡単かつ便利にオンラインで購入することが可能です。大切な顧客のため、認証された支払方法を提供します。
• 請求方法の設定管理、シンプルな配送オプション、最新の状態に保たれた課税要件、そして規約の確認、希望の製品が再入荷した際のタイムリーな通知受け取りなど、顧客自身でアカウントを管理、そしてカスタマイズすることでより最適化された購入経験をお届けします。使いやすいアカウント管理システムで、顧客のニーズに合わせてアカウントを使用できます。

グローバルカスタマーサービスサポート

• グローバルな専門家チームによる迅速でタイムリーなサポートをぜひご利用ください。当社のチームは、顧客の要件に合わせた便利な個別のサポートを提供します。

ロチェスターは40年以上にわたり、70社以上のオリジナル半導体メーカーとパートナーシップを締結し、大切な顧客へ重要な半導体製品を継続的に提供してきました。ロチェスターエレクトロニクスは、150億個を超える現行品在庫と、ダイ換算で120億個以上のウェハ在庫を保有する世界最大規模のダイバンクと広範な製造能力により、世界最大半導体製品を提供しています。

ロチェスターエレクトロニクスは、世界中の顧客への直接的なサポートに加え、当社の正規販売代理店のサポート体制そして最先端の通販サイト(Eコマース)を通して、日々拡充する製品およびサービスのポートフォリオを提供し続けていきます。

オリジナル半導体メーカーの認定および認証された製品でロチェスターエレクトロニクスは、顧客のビジネスを支え続けます。

www.rocelec.jpをご確認いただくか、ポータルへぜひご登録ください！